衷心感謝網(wǎng)友及社會(huì)各界對(duì)我們工作的關(guān)心、支持與監(jiān)督，并向市民朋友致以誠摯歉意！

4月27日，網(wǎng)上反映銀川“市長(zhǎng)信箱”出現(xiàn)答復(fù)錯(cuò)誤問題，我辦高度重視，立即對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

經(jīng)查，4月22日“市長(zhǎng)信箱”工作人員在辦理過程中出現(xiàn)工作錯(cuò)誤，上傳了與訴求無關(guān)的辦理結(jié)果。反映出我辦內(nèi)部審核把關(guān)不嚴(yán)，運(yùn)行機(jī)制不完善。事發(fā)后，我辦深刻反思，積極整改，調(diào)整優(yōu)化辦理流程，強(qiáng)化審核把關(guān)。同時(shí)，督促經(jīng)辦單位主動(dòng)與訴求人溝通，并誠懇致歉?，F(xiàn)已依規(guī)對(duì)相關(guān)責(zé)任人問責(zé)處理。

針對(duì)此事造成的不良影響，我們將舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕類似問題再次發(fā)生。

銀川市人民政府辦公室

2025年4月27日???